Ngân hàng TMCP Sài Gòn – Hà Nội

Báo cáo thực tập tổng hợp
Việc chuyển đổi mô hình hoạt động từ Ngân hàng TMCP nông thôn sang
Ngân hàng TMCP đô thị sẽ là một giai đoạn phát triển mới của SHB với mục
tiêu sẽ trở thành một trong ngân hàng TMCP bán lẻ đa năng, phấn đấu chuyển
đổi từ một ngân hàng TMCP nông thôn với phạm vi và quy mô hoạt động hẹp
sang ngân hàng TMCP đô thị, cung cấp sản phẩm dịch vụ đa dạng cho các thị
trường có chọn lựa, ngân hàng hoạt động vững mạnh và an toàn, phát triển
bền vững đáp ứng các yêu cầu hội nhập kinh tế quốc tế.
Trong năm 2006, SHB đã tăng vốn điều lệ lên 500 tỷ đồng, đến năm 2008
thì vốn điều lệ đã tăng lên 2000 tỷ đồng và mới đây ngày 14/11/2009 tại phiên
họp bất thường được tổ chức tại khách sạn Melia, Hà Nội Đại hội đồng cổ
đông SHB đã thông qua phương án tăng vốn điều lệ từ 2000 tỷ đồng lên 3500
tỷ đồng và dự kiến sẽ tăng lên 5000tỷ vào cuối năm 2010. Bên cạnh đó SHB
còn mở rộng mạng lưới hoạt động kinh doanh một cách vững chắc, an toàn,
bền vững về tài chính, áp dụng công nghệ thông tin hiện đại, cung cấp các
dịch vụ và tiện ích thuận lợi, đa dạng và thông thoáng đến các doanh nghiệp
vừa và nhỏ và các tầng lớp dân cư ở đô thị, nâng cao và duy trì khả năng sinh
lời, phát triển và bồi dưỡng nguồn nhân lực nhằm nâng cao năng lực cạnh
tranh và thích ứng nhanh chóng với quá trình hội nhập kinh tế quốc tế với kế
hoạch phát triển hoạt động kinh doanh, lấy công nghệ thông tin làm nền tảng
cho việc phát triển và giới thiệu các sản phẩm và dịch vụ ngân hàng hiện đại,
cải tổ cơ cấu tổ chức và điều hành kinh doanh, tiến hành tập trung hoá quản
trị rủi ro, quản lý nguồn vốn và xử lý nghiệp vụ theo các thông lệ quốc tế
nhằm tăng hiệu quả hoạt động.
SHB từng bước áp dụng nhất quán các thông lệ quốc tế trong công tác
điều hành, phát triển và đưa ra thị trường những sản phẩm dịch vụ tài chính
đa dạng đáp ứng nhu cầu của khách hàng, tạo uy tín thương hiệu qua chất
lượng phục vụ khách hàng, đầu tư vào con người, phát triển năng lực của cán
bộ, nhân viên, khuyến khích sự cống hiến xuất sắc, thưởng công xứng đáng
với thành tích và tạo điều kiện cho họ có cơ hội phát triển toàn diện.
Nguyễn Thị Thu Huyền Lớp: Tài chính công K48
Báo cáo thực tập tổng hợp
Với kế họach phát triển kinh doanh cụ thể phù hợp với chương trình hành
động, lộ trình hội nhập của ngành ngân hàng Việt Nam cùng với tiềm lực tài
chính mạnh của các cổ đông tiềm năng, với bộ máy Hội đồng Quản trị, Ban
Kiểm soát, Ban Điều hành là những người có trình độ nghiệp vụ, có kinh
nghiệm trong lĩnh vực ngân hàng và có tâm huyết với Ngân hàng sẽ là những
nhân tố tích cực trong giai đoạn phát triển mới và sẽ đưa SHB phát triển một
cách bền vững trong thời gian tới.
Bên cạnh việc mở rộng kinh doanh, SHB còn tham gia rất nhiều hoạt
động xã hội khác. SHB đã cùng với Thành đoàn Hà Nội ra mắt Quỹ hỗ trợ
thanh niên lập nghiệp với số tiền 3 tỷ đồng. Đoàn viên, thanh niên có thể vay
vốn tối đa 50 triệu đồng cho một dự án. Những dự án trên 50 triệu đồng, SHB
chủ động xem xét để cho vay ngoài quỹ. Thời hạn vay không quá 2 năm. Lãi
suất tính bằng lãi suất của Ngân hàng chính sách xã hội cùng thời điểm. Đây
là một hoạt động rất có ý nghĩa của SHB nhằm tạo cơ hội cho thanh niên có
thể phát huy sự sáng tạo và lập nghiệp bằng chính khả năng của mình. Vừa
qua, chung tay cùng cả nước trong nỗ lực giúp đỡ đồng bào miền Trung khắc
phục những hậu quả nặng nề của bão số 9 tập thể CBNV của SHB đã đóng
góp bằng tiền mặt theo tinh thần tự nguyện “ lá lành đùm lá rách” và trong 3
ngày từ 23/10 đến 25/10/2009 SHB đã tổ chức đoàn công tác trực tiếp tới
thăm hỏi tặng quà các địa phương bị thiệt hại. Tổng số tiền ủng hộ là 300
triệu đồng tiền mặt và 10 tấn gạo. Riêng tại huyện Duy Xuyên, đoàn công tác
đã gửi tặng cho 5 gia đình có người thân bị chết, mất tích mỗi gia đình 3 triệu
đồng. Đây là tấm lòng của toàn thể cán bộ, nhân viên và ban lãnh đạo Ngân
hàng SHB nhằm chia sẻ với những khó khăn của đồng bào vùng bão lũ, góp
sức hỗ trợ đồng bào nhanh chóng khắc phục hậu quả thiên tai. Bên cạnh hoạt
động kinh doanh SHB luôn chú trọng đến các hoạt động xã hội mang đậm
tinh thần cộng đồng và nhân ái đó cũng là một phần làm nên văn hóa SHB.
Lĩnh vực thể thao giải trí cũng được SHB quan tâm. Ngày 4 tháng 1 năm
2008, SHB đã chính thức tổ chức lễ công bố quyết định thành lập câu lạc bộ
Nguyễn Thị Thu Huyền Lớp: Tài chính công K48
Báo cáo thực tập tổng hợp
bóng đá mang tên SHB Đà Nẵng, đồng thời cũng tổ chức lễ xuất quân cho đội
bóng trong mùa giải 2008. Đây cũng là một đóng góp của SHB vào hoạt động
giải trí xã hội.
1.2- Nguyên tắc hoạt động.
Để đạt được mục tiêu tổng quát, SHB luôn quán triệt năm nguyên tắc
trong công tác điều hành ngân hàng. Cụ thể là:
Thứ nhất: Áp dụng nhất quán các thông lệ quốc tế trong công tác điều hành
ngân hàng;
Thứ hai: Phát triển và đưa ra thị trường những sản phẩm dịch vụ tài chính đa
dạng đáp ứng nhu cầu của khách hàng, tạo lập danh tiếng về chất lượng phục
vụ khách hàng, độ tin cậy, và mức giá cả cạnh tranh;
Thứ ba: Đẩy mạnh áp dụng công nghệ thông tin, lấy công nghệ thông tin làm
cơ sở để phát triển mô hình ngân hàng hiện đại;
Thứ tư: Hoạt động trên cơ sở thận trọng về tài chính và luôn nhận thức được
tầm quan trọng của quản lý rủi ro, bảo toàn tài sản và duy trì khả năng thanh
toán là tối cần thiết cho sự thành công của Ngân hàng; Phát huy tối đa nguồn
lực tài chính trên nguyên tắc đảm bảo an toàn hoạt động và nâng cao khả năng
sinh lời;
Thứ năm: Đầu tư vào con người, phát triển năng lực của cán bộ, nhân viên,
khuyến khích sự cống hiến xuất sắc, thưởng công xứng đáng với thành tích và
tạo điều kiện cho họ có cơ hội phát triển toàn diện.
1.2.1- Tôn chỉ hoạt động.
SHB sẽ trở thành một ngân hàng bán lẻ đa năng hiện đại hàng đầu tại
Việt Nam và là một tập đoàn tài chính năm 2015 cung cấp sản phẩm dịch
vụ đa dạng cho các thị trường có chọn lựa, 1 ngân hàng hoạt động vững
mạnh và an toàn, phát triển bền vững đáp ứng các yêu cầu hội nhập kinh tế
quốc tế.
Nguyễn Thị Thu Huyền Lớp: Tài chính công K48
Báo cáo thực tập tổng hợp
1.2.2- Mục tiêu tổng quát
Mở rộng hoạt động một cách vững chắc, an toàn, tự bền vững về tài
chính, áp dụng công nghệ thông tin hiện đại, cung cấp các dịch vụ và tiện
ích thuận lợi, đa dạng và thông thoáng đến các doanh nghiệp và các tầng
lớp dân cư ở đô thị, nâng cao và duy trì khả năng sinh lời, phát triển và bồi
dưỡng nguồn nhân lực nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh và thích ứng
nhanh chóng với quá trình hội nhập kinh tế quốc tế.
1.2.3- Giá trị cốt lõi.
SHB phấn đấu trở thành:
- Một ngân hàng định hướng tới khách hàng;
- Tổ chức tạo ra lợi ích cao nhất cho khách hàng, cổ đông và người lao
động;
- Một tổ chức luôn luôn học hỏi;
- Một tổ chức xây dựng văn hóa Doanh nghiệp dựa trên các giá trị:
- Sự tin tưởng; Tính cam kết; Chuyên nghiệp; Minh bạch và Đổi mới.
Nguyễn Thị Thu Huyền Lớp: Tài chính công K48
Báo cáo thực tập tổng hợp
2. Cơ cấu, bộ máy tổ chức.
2.1- Cơ cấu tổ chức
2.1.1 - Sơ đồ:
2.1.2. Chức năng các phòng ban:
* Phòng hành chính nhân sự
- Tuyển nhân viên
-Theo dõi toàn bộ cán bộ công nhân viên bằng chương trình quản trị nhân sự
- Theo dõi chấm công lên bảng lương
- Soạn thảo các thông báo qui định
-Xây dựng công tác của ban giám đốc trong tuần
-Xây dựng phương án và thực hiện nghiêm ngặt công tác bảo vệ an toàn cơ
quan và khách hàng đến giao dịch,… và một số nghiệp vụ liên quan chức
năng
* Phòng tín dụng và thanh toán quốc tế
Nguyễn Thị Thu Huyền Lớp: Tài chính công K48
Báo cáo thực tập tổng hợp
-Thẩm định, xét duyệt, kiểm tra cho vay phục vụ sản xuất nông nghiệp, công
thương nghiệp và tiêu dùng
-Thu hồi vốn lãi cho vay kể cả xử lý những khoản nợ khó đòi
-Phối hợp các phòng ban chức năng để phục vụ tốt nhu cầu khách hàng
-Hướng dẫn khách hàng làm đơn vay vốn
-Một số nghiệp vụ liên quan khác
* Phòng giao dịch ngân quỹ
-Kiểm tra thực thu thực chi theo chứng từ kế toán
-Cân đối thanh khoản, điều chỉnh vốn
-Kinh doanh vàng bạc đá quý và thu hồi ngoại tệ
-Chịu trách nhiệm bảo quản tiền, vàng, ấn chỉ quan trọng và toàn bộ hồ sơ thế
chấp, cầm cố của khách hàng vay
-Đào tạo, huấn luyện các giao dịch viên trong nghiệp vụ ngân quỹ và phục vụ
khách hàng
-Một số nghiệp vụ có liên quan khác.
* Phòng kế toán
-Kiểm tra, lập phiếu thu, chi đối với hổ sơ cho vay phục vụ sản xuất, nông
công thương nghiệp, tiêu dung
-Thực hiện thanh toán liên ngân hàng
-Lập báo cáo kết quả kinh doanh hàng năm
-Một số nghiệp vụ liên quan khác
* Phòng công nghệ thông tin
-Quản lý mạng vi tính, chương trình phần mền ứng dụng của chi nhánh
-Quản lý các giao dịch và các dịch vụ liên quan đến tài khoản của khách hàng
-Tạo ra các phần mền tiện ích qua mạng và qua SMS
-Một số nghiệp vụ liên quan khác
2.2- Bộ máy tổ chức.
2.2.1- Hội đồng quản trị.
Nguyễn Thị Thu Huyền Lớp: Tài chính công K48
Báo cáo thực tập tổng hợp
Hội đồng quản trị của Ngân hàng gồm có những thành viên sau:
• Ông Trần Ngọc Linh: Chủ tịch Hội đồng quản trị.
• Ông Đỗ Quang Hiển: Phó Chủ tịch Hội đồng quản trị.
• Ông Nguyễn Văn Lê: Thành viên Hội đồng quản trị.
2.2.2- Ban kiểm soát.
Ban kiểm soát của Ngân hàng gồm những thành viên sau:
• Ông Nguyễn Văn Xuân: Trưởng Ban kiểm soát.
• Bà Nguyễn Thị Kim Anh: Kiểm soát viên.
• Bà Nguyễn Thị Thế Phượng: Kiểm soát viên.
2.2.3- Ban điều hành.
Ban điều hành của Ngân Hàng gồm những thành viên sau:
• Ông Nguyễn Văn Lê: Tổng Giám đốc.
• Ông Phan Nhật Tính: Phó Tổng giám đốc.
• Ông Bùi Thế Hoạt: Phó Tổng giám đốc.
• Bà Đặng Tố Loan: Phó Tổng giám đốc.
• Ông Đặng Trung Dũng: Phó Tổng giám đốc.
3. Trụ sở hoạt động và các chi nhánh.
3.1- Trụ sở hoạt động
• Địa chỉ: số 77 Trần Hưng Đạo, Quận Hai Bà Trưng, Hà Nội.
• Email: shbank@shb.com.vn.
• Website: http:// www.shb.com.vn.
3.2- Các chi nhánh
Chi nhánh Cần Thơ.
Địa chỉ: 138 đường 3/2, Phường Hưng Lợi, Quận Ninh Kiều, TP. Cần
Thơ.
Nguyễn Thị Thu Huyền Lớp: Tài chính công K48
Báo cáo thực tập tổng hợp
- Phòng giao dịch Phong Điền: 341 – 342 Thị Trấn Phong Điền, Huyện
Phong Điền, TP. Cần Thơ.
- Phòng giao dịch Phan Đình Phùng: 42A Phan Đình Phùng, Phường
Tân An, Quận Ninh Kiều, TP. Cần Thơ.
- Phòng giao dịch Trần Phú: 2 Bis đường Trần Phú, Phường Cái Khế,
Quận Ninh Kiều, TP. Cần Thơ.
- Phòng giao dịch Xuân Khánh: 2/B9 đường 30/4, Phường Xuân Khánh,
Quận Ninh Kiều, TP. Cần Thơ.
- Phòng giao dịch Trường Xuân: 7/4 – Xã Trường Xuân, Huyện Cờ Đỏ,
TP. Cần Thơ.
- Phòng giao dịch Thạnh An: 71A - Quốc Lộ 80, Thị trấn Thạnh An,
Huyện Vĩnh Thạnh, TP. Cần Thơ.
- Điểm giao dịch Thạnh Quới: Xã Thạnh Quới, Huyện Vĩnh Thạnh, TP.
Cần Thơ.
- Điểm giao dịch Đông Phước: Thị Trấn Đông Phước, Huyện Châu
Thành, Tỉnh Hậu Giang.
- Phòng giao dịch Thốt Nốt: 491B Ấp Phụng Thạnh 1, Thị Trấn Thốt
Nốt, Huyện Thốt Nốt, TP. Cần Thơ.
Chi nhánh Thành Phố Hồ Chí Minh.
Địa chỉ: 41 – 43 – 45 Pasteur, Phường Nguyễn Thái Bình, Quận 1, TP.
HCM.
- Phòng giao dịch Chợ Lớn: 265 Hải Thượng Lãn Ông, Phường 13, Quận
5, TP. HCM.
- Phòng giao dịch Bình Thạnh: Số 179-181 Xô Viết Nghệ Tĩnh, Phường
17, Quận Bình Thạnh, TP. HCM.
- Phòng giao dịch Gò Vấp: 273 Quang Trung, Phường 10, Quận Gò Vấp,
TP. HCM.
Chi nhánh Hà Nội.
Địa chỉ: 86 Bà Triệu, Quận Hoàn Kiếm, TP. Hà Nội.
Nguyễn Thị Thu Huyền Lớp: Tài chính công K48
Báo cáo thực tập tổng hợp
- Phòng giao dịch Thái Hà: 162 Thái Hà, Quận Đống Đa, TP. Hà Nội.
- Phòng giao dịch Ba Đình: 34 Giang Văn Minh, Quận Ba Đình, TP. Hà
Nội.
- Phòng giao dịch Đống Đa: 154 đường Kim Liên – Ô Chợ Dừa kéo dài,
Quận Đống Đa, TP. Hà Nội.
- Phòng giao dịch Hoàng Quốc Việt: 335 đường Hoàng Quốc Việt,
Phường Nghĩa Tân, Quận Cầu Giấy, TP. Hà Nội.
- Phòng giao dịch Hoàn Kiếm: Tầng 4, số 39A, Phố Ngô Quyền, Quận
Hoàn Kiếm, TP. Hà Nội.
Phòng giao dịch Kiên Giang
Địa chỉ: Số 2 Trần Phú, Thị xã Rạch Giá, Tỉnh Kiên Giang.
- Phòng giao dịch Tân Hiệp: Số 5 Quốc lộ 80, Thị trấn Tân Hiệp, Huyện
Tân Hiệp, Tỉnh Kiên Giang.
Chi nhánh Đã Nẵng
Địa chỉ: Số 89 Nguyễn Văn Linh, Phường Nam Dương, Quận Hải
Châu, TP. Đà Nẵng.
- Phòng giao dịch Sơn Trà: Số 369 Ngô Quyền, Quận Sơn Trà, TP. Đà
Nẵng.
Chi nhánh Quảng Ninh
Địa chỉ: 488 Trần Phú, Cẩm Phả, Quảng Ninh.
Chi nhánh Bình Dương
Địa chỉ: 302, khu 1, Phường Phú Hoà, Thị xã Thủ Dầu Một, Tỉnh Bình
Dương.
4. Tình hình hoạt động của Ngân hàng Sài Gòn – Hà Nội chi nhánh Hà
Nội:
Cùng với sự phát triển của nền kinh tế, SHB nói chung cũng như SHB
chi nhánh Hà Nội nói riêng đã có những bước tiến đáng kể trong những năm
qua. Do thực hiện chính sách Marketting hiệu quả, chú trọng cải tiến và nâng
Nguyễn Thị Thu Huyền Lớp: Tài chính công K48
Báo cáo thực tập tổng hợp
cao chất lượng dịch vụ đối với khách hàng và áp dụng cơ cấu lãi suất hấp dẫn,
SHB ngày càng thu hút được sự quan tâm của đông đảo các tầng lớp dân cư
và các tổ chức kinh tế trong và ngoài nước.
4.1. Các dịch vụ của ngân hàng:
4.1.1. Khách hàng cá nhân.
* Tiền gửi cá nhân
- Tiền gửi thanh toán
- Tiền gửi tiết kiệm có kỳ hạn
- Các chứng chỉ tiền gửi
* Tín dụng ngân hàng
- Cho vay trả góp
- Cho vay hoán đổi nhà
- Cho vay trả góp mua nhà
- Cho vay trả góp xây dựng, sửa chữa nhà
- Cho vay trả góp sinh hoạt tiêu dùng
- Cho vay hỗ trợ tiêu dùng
- Cho vay cầm cố phiếu lưu ký
- Cho vay cầm cố cổ phiếu ngày T
- Cho vay phục vụ SXKD và làm dịch vụ
- Cho vay phục vụ SXKD trả góp
- Cho vay mua xe ô tô cầm cố bằng chính xe mua
- Cho vay du học
- Cho vay cầm cố tiết kiệm, giấy tờ có giá do SHB phát hành
- Cho vay phát triển kinh tế nông nghiệp
- Cho vay thẻ tín dụng (quốc tế, nội địa)
- Phát hành thư bảo lãnh trong nước
- Cho vay tín chấp tiêu dùng
4.1.2. Khách hàng doanh nghiệp.
Nguyễn Thị Thu Huyền Lớp: Tài chính công K48

Xem chi tiết: Ngân hàng TMCP Sài Gòn – Hà Nội