Học cách nghe hay

LINK DOWNLOAD MIỄN PHÍ TÀI LIỆU "Học cách nghe hay": http://123doc.vn/document/573741-hoc-cach-nghe-hay.htm

1
Kỹ năng
Giao tiếp
Ts. Phan Quốc Việt
Ths. Nguyễn Huy Hoàng
2
Tiên học lễ,
hậu học văn
3
Kỹ năng giao tiếp

Khái niệm giao tiếp

Nguyên nhân giao tiếp kém hiệu quả

Kỹ năng giao tiếp hiệu quả
4
Kỹ năng giao tiếp

Khái niệm giao tiếp

Nguyên nhân giao tiếp kém hiệu quả

Kỹ năng giao tiếp hiệu quả
5
Khái niệm giao tiếp

Là một quá trình

Quan trọng với mỗi cá nhân, nhóm, xã hội

Bao gồm tạo ra và hồi đáp lại thông điệp

Thích nghi với con người và môi trường
6
Quá trình giao tiếp
ý tưởng
Mã hoá
Gửi Nhận
Giải mã
Hiểu
Hồi đáp
Người gửi Người nhận
7
Sơ đồ giao tiếp hội thoại
Hồi đáp
Giải mã
Thông
điệp
Người giao tiếp Người giao tiếp
Giải mã
Hồi đáp
Nhiễu
8
Hai khía cạnh của giao tiếp
Kỹ năng Lắng nghe
Kỹ năng Thuyết trình
9
Hai khía cạnh của giao tiếp
Kỹ năng Lắng nghe
Kỹ năng Thuyết trình
10
Tại sao học giao tiếp?

Giao tiếp đời thường?

Hiệu quả của công việc?

Học nhiều = Giao tiếp tốt?

Kỹ năng kỹ thuật = Kỹ năng giao tiếp?
11
Ta không thể
không giao tiếp
12
Các cách giao tiếp

Tự thoại

Hai người

Nhóm nhỏ

Công cộng

Đại chúng
13
Kỹ năng giao tiếp

Khái niệm giao tiếp

Nguyên nhân giao tiếp kém hiệu quả

Kỹ năng giao tiếp hiệu quả
14
Nguyên nhân thất bại

Suy diễn sai

Nhầm lẫn nghĩa của từ

Nhận thức khác nhau

Thời gian không hợp

Quá tải thông tin